由于法律行业的客户与协助他们的专业人士建立了深厚的关系,他们更有可能更喜欢与同一机构多次合作。 您需要做的就是让自己始终处于首位。 PPC 广告可以帮助解决这个问题。

PPC 不仅仅是为您的律师事务所吸引新客户的工具。 正确的活动还可以提高您建立长期关系的机会,从而转化为更多的业务。

使用 PPC 广告留住客户
(布菲克/pixabay)

通过 PPC 广告留住客户

按点击付费广告是高度针对性的数字创意,用于捕获和保留潜在客户。 以下是一些可以增加通过 PPC 与客户重新建立联系的机会的方法。

1. 投放动态广告

动态广告是提高公司客户参与度和忠诚度的绝佳方式。 这些广告自然会根据各种因素发生变化。 例如,您可以专门为有一段时间没有与您的代理机构沟通的客户设计一个广告,使用类似“如果您需要我们,我们仍然在这里”之类的文案。

动态广告非常适合引起最近访问过您网站的人的兴趣。 如果您可以跟踪哪些客户访问了您的联系页面或请求咨询,您可以设计动态广告,向可能需要额外服务的客户展示特别优惠和交易。

动态广告甚至可以适应显示与您的客户之前购买的服务相关的图片和广告文案。 例如,您可以制作一则广告,向之前在您的帮助下购买过房屋的人提供有关住房问题的法律援助。

2. 推广新服务

随着您的律师事务所的发展,您可以扩展您的服务,为客户提供更广泛的法律选择。 也许你现在提供这样的东西 人身伤害 为在您的国家/地区申请定居计划或签证的人提供法律或援助。 根据您对以前客户的了解,您可以使用动态或有针对性的广告与过去访问过您服务的人建立联系。

例如,假设客户最近使用您的服务来开展业务。 在这种情况下,他们可能还想了解您何时开始为职业赔偿等工作场所问题提供法律支持。 向相关客户展示您的新服务是说服他们回来看看您还能提供什么的绝佳方式。

3. 考虑再营销

重新定位活动有可能通过以下方式减少购物车放弃 高达6.5% 同时将在线销售额提高了 20% 左右。 幸运的是,Google Ads 允许公司设置再营销活动,以便在潜在客户过去访问过网站后将其带回他们的网站。 如果客户访问了您的网站但没有进行查询就离开了,再营销可以帮助他们重新回到您的公司。

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再营销活动根据他们第一次访问时与您的公司共享的数据来定位您的受众。 这也是提醒现有客户您可以提供的帮助并说服他们重新考虑您的法律服务的绝妙方式。

4.突出显示特别优惠

将特别优惠添加到组合中可以提高您在客户访问您的网站后将他们带回您的代理机构的机会。 广告活动中的智能定位甚至可以将您的受众范围缩小到最有可能进行购买的人群。

例如,您可以制作 PPC 广告,提供免费咨询或折扣等特殊优惠,并定位以前使用过您服务的人群。

5. 利用季节性趋势

就像大多数行业一样,法律界也有特定的季节,特定专业人士的案件量可能会增加。 例如,税务和商业律师通常会在税务季节得到很多额外的工作。 学习如何在这个旺季为新老客户设置 PPC 广告是增加业务的绝佳方式。

对于以前使用过您的服务的人,您可以制作广告,为新案件提供季节性折扣,甚至可以制作一个广告,作为对可能再次需要法律服务的任何人的“提醒”。 您的 PPC 广告,结合社交媒体上的季节性帖子和通过电子邮件营销的提醒,每年都会在正确的时间将客户推回您的公司。

6.加售和交叉销售

使用 PPC 广告留住客户的一种有趣方式是通过广告重定向提供额外的服务和支持。 在有人安排与贵公司就特定法律主题(例如人身伤害支持)进行咨询后,制作专门针对这些客户的广告。 这些 PPC 广告可以提供诸如“超快”周转时间和文档创建之类的东西,作为客户考虑的附加服务。

在与现有客户进行追加销售或交叉销售时,您的 CTA 应将您的客户带到联系页面,他们可以在该页面发送消息,询问有关其案例的更多信息。 这一策略为律师事务所提供了一种极好的方式,让客户了解他们在案件开始时可以提供的补充和支持服务。

总结

PPC 广告是律师事务所试图吸引新潜在客户注意力的强大工具。 但是,不要低估这些资产对于留住现有客户的价值。 内置动态和重点定位的 PPC 广告有助于提高平均订单价值、提高忠诚度,并让您的客户在需要法律帮助时再次光顾。

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