Étant donné que les clients du secteur juridique établissent des relations étroites avec les professionnels qui les assistent, ils sont plus susceptibles de préférer travailler plusieurs fois avec la même agence. Tout ce que vous avez à faire est de vous tenir au courant. Les publicités PPC peuvent vous aider.

Le PPC n'est pas seulement un outil pour attirer de nouveaux clients dans votre cabinet d'avocats. Les bonnes campagnes améliorent également vos chances de nouer des relations à long terme qui se traduisent par plus d'affaires.

Fidéliser les clients en utilisant la publicité PPC
(Buffik / pixabay)

Fidéliser les clients avec des annonces PPC

Les publicités au paiement par clic sont des créations numériques hautement ciblées utilisées à la fois pour capturer et fidéliser les prospects. Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez renforcer vos chances de renouer avec vos clients via PPC.

1. Diffusez des annonces dynamiques

Les publicités dynamiques sont un moyen fantastique d'améliorer l'engagement et la fidélité des clients pour votre entreprise. Ces annonces changent naturellement en fonction de divers facteurs. Par exemple, vous pouvez concevoir une annonce spécifiquement pour un client qui n'a pas communiqué avec votre agence depuis un certain temps, en utilisant une copie du type « Nous sommes toujours là si vous avez besoin de nous ».

Les annonces dynamiques sont parfaites pour susciter l'intérêt des personnes qui ont récemment visité votre site. Si vous pouvez suivre quels clients ont visité votre page de contact ou demandé une consultation, vous pouvez concevoir des publicités dynamiques pour montrer des offres spéciales et des offres aux clients qui peuvent avoir besoin de services supplémentaires.

Les publicités dynamiques peuvent même s'adapter pour afficher des images et des textes publicitaires liés au service précédent que votre client a acheté. Par exemple, vous pouvez créer une annonce proposant une assistance juridique en matière de logement aux personnes qui ont déjà acheté une maison avec votre aide.

2. Promouvoir de nouveaux services

Au fur et à mesure que votre cabinet d'avocats évolue, vous pouvez étendre vos services pour offrir aux clients un plus large éventail d'options juridiques. Peut-être que vous proposez maintenant des choses comme blessures la loi ou l'assistance aux personnes demandant un programme d'installation ou un visa dans votre pays. Sur la base de votre connaissance des clients précédents, vous pouvez utiliser des publicités dynamiques ou ciblées pour vous connecter avec des personnes qui ont déjà accédé à votre service.

Supposons que des clients aient récemment utilisé vos services pour créer une entreprise, par exemple. Dans ce cas, ils voudront peut-être aussi savoir quand vous commencerez à offrir un soutien juridique pour des problèmes en milieu de travail comme l'indemnité professionnelle. Présenter vos nouveaux services à des clients pertinents est un excellent moyen de les convaincre de revenir et de voir ce que vous pouvez offrir d'autre.

3. Envisagez le remarketing

Les campagnes de reciblage ont le potentiel de réduire l'abandon de panier en jusqu'à% 6.5 tout en augmentant les ventes en ligne d'environ 20 %. Heureusement, Google Ads permet aux entreprises de mettre en place des campagnes de remarketing pour ramener des clients potentiels sur leur site après l'avoir visité par le passé. Si un client vient sur votre site mais le quitte sans faire de demande, le remarketing peut aider à le ramener dans votre entreprise.

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Une campagne de remarketing cible les membres de votre audience en fonction des données qu'ils ont partagées avec votre entreprise lors de leur première visite. C'est aussi une merveilleuse façon de rappeler aux clients existants l'aide que vous pouvez offrir et de les convaincre de reconsidérer vos services juridiques.

4. Mettez en avant les offres spéciales

L'ajout d'offres spéciales au mix améliore vos chances de ramener des clients dans votre agence après qu'ils aient visité votre site Web. Le ciblage intelligent au sein de vos campagnes publicitaires peut même réduire votre audience aux personnes les plus susceptibles de faire un achat.

Par exemple, vous pouvez créer des annonces PPC proposant des offres spéciales comme une consultation gratuite ou une remise et cibler les personnes qui ont déjà utilisé votre service.

5. Capitaliser sur les tendances saisonnières

Tout comme la plupart des industries, le monde juridique a des saisons spécifiques où les charges de travail peuvent augmenter pour des professionnels spécifiques. Les avocats fiscalistes et les avocats d'affaires, par exemple, ont souvent beaucoup de travail supplémentaire pendant la saison des impôts. Apprendre à configurer des publicités PPC à la fois pour les clients nouveaux et existants pendant cette haute saison est un excellent moyen d'augmenter les affaires.

Pour les personnes qui ont déjà utilisé votre service, vous pouvez créer des annonces offrant une remise saisonnière sur une nouvelle affaire ou même simplement créer une annonce servant de « rappel » à toute personne qui pourrait à nouveau avoir besoin de services juridiques. Vos annonces PPC, combinées à des publications saisonnières sur les réseaux sociaux et à des rappels via le marketing par e-mail, ramèneront les clients vers votre entreprise au bon moment chaque année.

6. Vente incitative et vente croisée

Une façon intéressante d'utiliser les publicités PPC pour fidéliser les clients est d'offrir des services et une assistance supplémentaires via le reciblage publicitaire. Une fois que quelqu'un a organisé une consultation avec votre entreprise sur un sujet juridique spécifique (comme l'assistance en cas de préjudice corporel), créez des annonces spécifiquement adaptées à ces clients. Ces annonces PPC peuvent offrir des éléments tels que des délais d'exécution « ultra-rapides » et la création de documents en tant que service supplémentaire à prendre en compte par les clients.

Lors de la vente incitative ou croisée avec des clients existants, votre CTA doit amener vos clients vers une page de contact où ils peuvent envoyer un message demandant de plus amples informations sur leur cas. Cette stratégie offre aux cabinets d'avocats un excellent moyen de sensibiliser les clients aux services complémentaires et d'accompagnement qu'ils peuvent offrir au début d'un dossier.

Conclusion

Les publicités PPC sont un outil puissant pour les cabinets juridiques qui tentent de capter l'attention de nouveaux clients potentiels. Cependant, ne sous-estimez pas non plus la valeur de ces actifs pour fidéliser vos clients existants. Les publicités PPC avec ciblage dynamique et ciblé intégré aident à augmenter la valeur moyenne des commandes, à améliorer la fidélité et à fidéliser vos clients chaque fois qu'ils ont besoin d'une aide juridique.

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