Ring nu för en gratis Google Ads-granskning 855-945-1596

Välj sida

Många experter tycker att det är utmanande att inkludera sina kunder i installationen och hanteringen av sina PPC-kampanjer på grund av ämnets komplexitet och jargongen som följer med det. Eftersom kunder vanligtvis är lyckligast när de är direkt involverade i processen är det viktigt att hjälpa dem att förstå denna typ av reklam. Läs vidare för att ta reda på hur PPC-experter lär sina kunder ordförråd och färdigheter som behövs för att bli mer engagerade i sin egen framgång.

Tips för att utbilda kunder om PPC-reklam?

Rachel Wilson

Rachel Wilson, chef för digital marknadsföringsbyrå, KW Digital.

Fem KW: s bästa tips

Ibland vill din klient vara riktigt involverad i PPC-strategin du levererar för deras företag. Här är KW: s bästa tips som hjälper dig att underlätta din klient i PPC-världen.

Tips ett - Arbeta med din klient för att ställa in kampanj-KPI: er

Om dina kunder vill engagera sig är det viktigt att ta med dem omedelbart från början. Se till att du ställer in tydliga och realistiska KPI: er tillsammans med din klient. Detta kommer att hjälpa dem att förstå verkligheten i PPC-världen medan de utbildar dem om framgångar och förbättringsområden inom PPC.

Tips två - Håll din klient inblandad

Nu när din klient är ombord från början är det viktigt att ha en tydlig kommunikationskanal med dem under hela kampanjen. Att reagera snabbt på resultat och förändringar är avgörande för betald reklam. Utan regelbundet planerade möten kan dina kunder missa utmärkta inlärningsmöjligheter. Så se till att du planerar regelbundna PPC-uppdateringsmöten i din kunds kalender.

Tips tre - Tala deras språk

När vi pratar om PPC brukar vi använda mycket tekniskt jargong. Detta kan vara skrämmande och överväldigande för din klient. Undvik att använda förkortningar förrän du har förklarat vad de betyder. Se till att du inkluderar detaljer snarare än att blåsa över förklaringar. Ta dig tid att förklara metoden bakom varje termin och varför du implementerar den termen. Kom ihåg att du är experterna, inte dem!

Tips fyra - Glöm inte användarens resa

Ta dig tid att följa din klient genom användarresan. Detta kommer att hjälpa dem att förstå PPC-strategin och ge dem en djupare förståelse för sin publik, som de kan använda för att informera andra delar av sin verksamhet. Dela din analys av kampanjens användarresa, så att de kan förstå vilket beteende som leder till konverteringar och var förbättringar kan göras för att öka deras omvandlingsfrekvens.

Tips fem - Skapa detaljerade rapporter

När du skapar rapporter, antar inte att klienten kommer att dra slutsatsen om all korrekt information. Ta dig tid att bryta ner resultaten för varje kampanj på ett tydligt och strukturerat sätt som är relevant för din kunds KPI. Genom att göra detta delar du värdet av kampanjerna med din klient och visar dem hur PPC bidrar till den totala framgången för deras verksamhet. Kom ihåg att din rapport ska ingå i en konversation som ger din klient svar som kommer att informera om ytterligare strategiska beslut.

Rapportera och diskutera

1. Det bästa sättet jag har hittat är att bryta ner det i mindre innehåll. Jag gör detta genom att fokusera på, säg, ett mått per månad - anpassat till månadsrapporteringen. En månad kan vara CTR och optimering, en annan kvalitetspoäng. Kunder gillar detta eftersom de känner att de lär sig något nytt varje gång vi kommer ikapp. Vi kan analysera deras rapport för att diskutera mätvärdena.

Tips för att utbilda kunder om PPC-reklam?

Behöver du hjälp med Google Ads Management?

Gratis granskning av Google Ads-kontot för
kvalificerade kunder
De flesta kunder arbetar direkt med grundaren
Nästan 20 års erfarenhet

2. Förbered tränings- / demonstrationsvideor med hjälp av deras PPC-konton. När jag känner att något är lite mer komplicerat förbereder jag en ”video före mötet” som vägleder dem genom komplexa data väldigt enkelt. Vanligtvis tar det några gånger för att få rätt, men det är värt det!

3. Förbered infografik som går igenom dem eller är visuellt engagerande. För [ämnen] som kommer upp om och om igen har vi en serie infografik som skickas tillsammans med rapporter. Detta kan vara lika grundläggande som hur man lägger till betalningsinformation till PPC-kontona och lägger till en partner till Facebook, eller mer komplicerat för att förstå kvalitetsresultat. Vi skickar sällan dessa utan ett möte för att förklara dem, men det är en bra återanvändningsbar guide som kunderna älskar.

Tips för att utbilda kunder om PPC-reklam?

Paula Glynn

Paula Glynn, sökspecialist på Pixelstorm och grundare av Click Academy Google Ads online-utbildningsskola.
Tips för att utbilda kunder om PPC-reklam?

Ryan Scollon

Ryan Scollon är en frilansande PPC-konsult som hjälper små och skalande företag att lyckas online via Google Ads. Hitta honom på Ryanscollon.co.uk

Diskutera grunderna

Att utbilda kunder i PPC är viktigt om du vill att de ska uppskatta värdet i det arbete du gör. Eftersom det är väldigt komplicerat måste de ha en önskan att bli utbildade. Vissa kunder vill bara veta grundläggande. Andra vill smutsa händerna. Här är några olika saker jag gör:

Det första jag gör är att skicka alla kunder en pdf som svarar på de vanligaste frågorna, till exempel "Varför visas inte min annons?" Detta är en stor resurs för dem att ha och hänvisa till då och då. Jag försöker också förklara mina resonemang bakom varje förändring eller förslag som görs så att de förstår logiken bakom den. Så istället för att säga "Jag ökade buden för dessa sökord," försök att lägga till "eftersom det hjälper din annons att visas högre upp på sidan och därför får fler klick och synlighet."
För kunder som vill lära sig ännu mer erbjuder jag vanligtvis ad hoc-utbildning eller leder dem till andra kurser eller resurser på nätet. Det finns gott om gratis nybörjarguider, och Udemy har ett urval videokurser att välja mellan.

Presentera det grundläggande

Med tanke på bredden och djupet i PPC-reklam kan det vara besvärligt för en kund att lära sig dess ins och outs. Samtidigt som det kan verka som en skrämmande uppgift att bemästra hela PPC-reklam, finns det små steg som kunder kan ta för att åtminstone bättre förstå det arbete deras annonsbyråer gör.

Ett relativt enkelt och mycket viktigt steg som kunderna bör ta för att bättre förstå PPC-reklam är att lära sig mätvärdena som används för att mäta kampanjens effektivitet. Att veta vad grundläggande framgångsmarkörer som "klickfrekvens", "omvandlingsfrekvens" och "avkastning på annonsutgifter" betyder är viktigt. Om en klient verkligen vill analysera framgången för sina kampanjer, bör de kunna ställa frågor till sina PPC-kontoansvariga baserat på mer avancerade mätvärden och data.

Till exempel är mätvärden som sökandelens visningsandel, överlappningshastighet och kvalitetspoäng alla mätvärden som PPC-chefer analyserar som inte ofta granskas av klienter. Att lära sig nya mått behöver inte vara som att studera för SAT. Istället kan klienter lära sig ett nytt mått varje dag medan de dricker morgonkaffe. Eller så kan de avsätta en timme en gång i veckan för att lära sig fem till tio nya mätvärden (en "Metrisk måndag", som vi vill säga!). Du kan alltid erbjuda att leda inlärningssessioner med dina kunder, vilket kan öka deras förtroende och hjälpa dem att bättre förstå stora vinster i dina senaste PPC-kampanjer.

Oavsett hur de gör det kommer kunderna att ha en lättare tid med PPC-reklam om de bättre förstår informationen bakom de beslut som fattas i deras kampanjer.

Tips för att utbilda kunder om PPC-reklam?

Jack Landess

Jack Landess är Senior Digital Ads Specialist på Online-optimism, en ledande digital marknadsföringsbyrå med kontor i New Orleans och Atlanta.
Tips för att utbilda kunder om PPC-reklam?

Kaspars Brencans

Kaspars Brencans är en PPC Marketing Expert i Chicago som tror att PPC utan CRO är detsamma som att ha ett bröllop utan musik. Han är förmodligen mest känd för att fråga - "Testade du det redan?"

Tala med en kund i affärsmässiga termer

Det första råd jag ger mina kollegor när det gäller att utbilda våra kunder är att se till att du pratar med en kund i affärsmässiga termer snarare än tekniska termer.

99% av tiden som en klient anställer en byrå beror det på att de saknar expertis inom PPC-marknadsföring, och de vill inte investera någon tid i att lära sig det.

Därför föreslår jag att du pratar med kunden när det gäller deras monetära investering och deras avkastning på annonsutgifter. Om du ställer in vanliga KPI (Key Performance Indicators) som matchar deras affärsbehov (t.ex. ungefärlig kostnad per lead, förväntad mängd leads osv.) Minimeras den tid som spenderas på videosamtal som talar om CPC, CPM, placeringar, budjusteringar och budgivningsstrategier. Gå till saken och prata nitty-gritty!

Lär, inte berätta

Skillnader i förståelse är en av de vanligaste stridpunkterna i ett professionellt förhållande. Din klient kan ha anställt dig för att de litar på din PPC-expertis, men det betyder inte att de ska utelämnas när det gäller resonemanget bakom de beslut du fattar på deras konto. Snarare än att bara berätta för din klient om deras PPC-kampanj, ta en mer praktisk metod. Lär dem: Vad din strategi är, varför prioriterar du vissa nyckeltal, hur dina ansträngningar kommer att gynna deras mål som företag och så vidare. Detta hjälper dig att öppna dina kommunikationslinjer, skapa en känsla av förtroende för ditt team och lägga grunden för ett positivt samarbetsförhållande.

Tips för att utbilda kunder om PPC-reklam?

Adam Binder

Adam Binder, grundare av NJ-baserad digital marknadsföringsbyrå Kreativa klickmedia.

Patrick Connelly

Patrick Connelly är medgrundare av Stellar Villa Wall Art, en e-handelsexpert och konsult med över ett decennium av erfarenhet av att bygga och skala 7-siffriga onlineföretag.

Diskutera de korta och långsiktiga målen

När det handlar om kunder kan ämnet PPC vara ett svårt ämne att navigera i. Jag tror att den största utmaningen jag har sett kunderna kämpar för att övervinna är rädslan för att spendera pengar i kombination med tron ​​att PPC är för dyrt.

Sanningen är att PPC bara är för dyrt om du inte deltar medan dina konkurrenter gör det, vilket resulterar i att de får marknadsandelar medan du tappar den. Medan de flesta former av PPC blir dyrare med tiden är det fortfarande möjligt att uppnå en bra avkastning genom att genomföra en sund strategi, skapa mördareannonser och känna till dina produkter och konkurrenskraftiga landskap. Det är bra att förklara för kunderna att målet med PPC borde vara mycket mer än att generera en enda lönsam försäljning.

Det slutliga målet för PPC måste vara kundförvärv och kvarhållande för att förverkliga kundernas livstidsvärde. PPC är bara ett verktyg för att introducera kunden till din produkt och / eller varumärke. Det är en del av en mycket större process, där du helst kan generera ytterligare, fortsatt försäljning från samma kund under lång tid. När klienten förstår denna [princip] är det bra att diskutera kort- och långsiktiga mål med dem och upprätta KPI så att de kan visualisera de resultat som genereras.

Detta är en artikel med massor. Bidragsgivare är inte nödvändigtvis anslutna till den här webbplatsen och deras uttalanden återspeglar inte nödvändigtvis yttrandet från denna webbplats, andra människor, företag eller andra bidragsgivare.