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많은 전문가들은 주제의 복잡성과 함께 제공되는 전문 용어 때문에 PPC 캠페인의 설정 및 관리에 고객을 포함시키는 것이 어렵다고 생각합니다. 고객은 일반적으로 프로세스에 직접 참여할 때 가장 행복하기 때문에 이러한 유형의 광고를 이해하는 데 도움이되는 것이 중요합니다. PPC 전문가가 고객의 성공에 더 많이 참여하는 데 필요한 어휘와 기술을 어떻게 가르치는 지 알아 보려면 계속 읽으십시오.

고객에게 PPC 광고에 대해 교육하기위한 팁?

레이첼 윌슨

디지털 마케팅 대행사의 이사 인 Rachel Wilson은 KW 디지털.

KW의 XNUMX 가지 팁

때로는 고객이 회사를 위해 제공하는 PPC 전략에 실제로 참여하기를 원합니다. 다음은 고객이 PPC 세계에 쉽게 적응할 수 있도록 도와주는 KW의 최고의 팁입니다.

팁 XNUMX : 고객과 협력하여 캠페인 KPI 설정

고객이 참여하고자하는 경우 처음부터 바로 참여시키는 것이 중요합니다. 클라이언트와 함께 명확하고 현실적인 KPI를 설정해야합니다. 이를 통해 PPC 내에서 성공과 개선 영역에 대해 교육하면서 PPC 세계의 현실을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

두 번째 팁 – 고객 참여 유지

이제 고객이 처음부터 참여하고 있으므로 캠페인 전반에 걸쳐 고객과 명확한 커뮤니케이션 채널을 유지하는 것이 중요합니다. 발견 및 변경 사항에 신속하게 대응하는 것은 유료 광고에서 매우 중요합니다. 정기적으로 예정된 회의가 없으면 고객이 훌륭한 학습 기회를 놓칠 수 있습니다. 따라서 클라이언트의 캘린더에 정기적 인 PPC 업데이트 회의를 예약해야합니다.

팁 XNUMX : 그들의 언어로 말하십시오

PPC에 대해 이야기 할 때 우리는 많은 전문 용어를 사용하는 경향이 있습니다. 이것은 귀하의 고객에게 겁을주고 압도적 일 수 있습니다. 의미를 설명 할 때까지 약어를 사용하지 마십시오. 설명을 넘기지 말고 세부 사항을 포함하십시오. 시간을내어 각 용어의 방법론과 해당 용어를 구현하는 이유를 설명하십시오. 당신은 전문가가 아니라 전문가라는 것을 기억하십시오!

팁 XNUMX – 사용자 여정을 잊지 마세요

시간을내어 고객 여정을 안내합니다. 이렇게하면 PPC 전략을 이해하는 데 도움이 될뿐만 아니라 청중에 대한 더 깊은 이해를 얻을 수 있으며,이를 통해 비즈니스의 다른 영역에 정보를 제공 할 수 있습니다. 캠페인의 사용자 여정에 대한 분석을 공유하여 어떤 행동이 전환으로 이어지는 지, 전환율을 높이기 위해 개선 할 수있는 부분을 이해할 수 있도록합니다.

팁 XNUMX – 상세 보고서 작성

보고서를 작성할 때 클라이언트가 모든 올바른 정보를 추론 할 것이라고 가정하지 마십시오. 고객의 KPI와 관련된 명확하고 구조화 된 방식으로 각 캠페인의 결과를 분석하는 데 시간을 할애하십시오. 이를 통해 고객과 캠페인의 가치를 공유하고 PPC가 비즈니스의 전반적인 성공에 어떻게 기여하고 있는지 보여줍니다. 보고서는 고객에게 추가적인 전략적 결정을 알리는 답변을 제공하는 대화의 일부 여야합니다.

보고 및 토론

1. 내가 찾은 가장 좋은 방법은 작은 콘텐츠 조각으로 나누는 것입니다. 예를 들어 월별보고에 맞춰 한 달에 하나의 측정 항목에 초점을 맞춰이를 수행합니다. 한 달은 CTR과 최적화, 또 다른 품질 평가 점수가 될 수 있습니다. 클라이언트는 우리가 따라 잡을 때마다 새로운 것을 배우고 있다고 느끼기 때문에 이것을 좋아합니다. 보고서를 분석하여 메트릭에 대해 논의 할 수 있습니다.

고객에게 PPC 광고에 대해 교육하기위한 팁?

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2. PPC 계정을 사용하여 교육 / 데모 비디오를 준비합니다. 좀 더 복잡하다고 느끼면 복잡한 데이터를 매우 간단하게 안내하는 "미팅 전 비디오"를 준비합니다. 일반적으로 제대로 작동하려면 몇 가지가 필요하지만 그만한 가치가 있습니다!

3. 안내하거나 시각적으로 매력적인 인포 그래픽을 준비합니다. 계속해서 등장하는 [주제]에 대해 보고서와 함께 전송되는 일련의 인포 그래픽이 있습니다. 이는 PPC 계정에 결제 세부 정보를 추가하고 Facebook에 파트너를 추가하는 방법만큼 기본적이거나 품질 점수를 이해하기 위해 더 복잡 할 수 있습니다. 이를 설명하기 위해 회의없이 보내는 경우는 거의 없지만 고객이 좋아하는 재사용 가능한 가이드입니다.

고객에게 PPC 광고에 대해 교육하기위한 팁?

폴라 글린

Paula Glynn, 검색 전문가 Pixelstorm Click Academy Google Ads 온라인 교육 학교의 창립자입니다.
고객에게 PPC 광고에 대해 교육하기위한 팁?

라이언 스 콜론

Ryan Scollon은 프리랜서 PPC 컨설턴트로 Google Ads를 통해 중소기업이 온라인에서 성공할 수 있도록 지원합니다. 그를 찾기 Ryanscollon.co.uk

기본 사항에 대해 논의

PPC에서 고객을 교육하는 것은 고객이 수행중인 작업의 가치를 인식하게하려면 매우 중요합니다. 매우 복잡하기 때문에 교육을 받고자하는 욕구가 있어야합니다. 일부 고객은 기본 사항을 알고 싶어합니다. 다른 사람들은 손을 더럽 히고 싶어합니다. 내가 수행하는 몇 가지 다른 작업은 다음과 같습니다.

가장 먼저 모든 고객에게 '내 광고가 게재되지 않는 이유는 무엇입니까?'와 같은 가장 일반적인 질문에 답하는 pdf를 보내는 것입니다. 이것은 그들이 가지고 있고 때때로 참조 할 수있는 훌륭한 자료입니다. 나는 또한 그들이 그이면의 논리를 이해할 수 있도록 모든 변화 나 제안에 대한 나의 이유를 설명하려고 노력합니다. 따라서 '이 키워드에 대한 입찰가를 높였습니다.'라고 말하는 대신 '광고가 페이지 상단에 게재되어 더 많은 클릭과 가시성을 확보하는 데 도움이되므로'를 추가해보십시오.
더 많은 것을 배우고 싶은 고객을 위해 저는 보통 임시 교육을 제공하거나 웹에있는 다른 교육 과정이나 리소스로 안내합니다. 많은 무료 초보자 가이드가 있으며 Udemy에는 선택할 수있는 다양한 비디오 코스가 있습니다.

기본 소개

PPC 광고의 폭과 깊이를 감안할 때 클라이언트가 그 내용을 배우는 것은 어색 할 수 있습니다. PPC 광고의 전체 영역을 습득하는 것은 어려운 작업처럼 보일 수 있지만 고객이 광고 대행사가 수행하는 작업을 더 잘 이해하기 위해 취할 수있는 작은 단계가 있습니다.

PPC 광고를 더 잘 이해하기 위해 클라이언트가 수행해야하는 비교적 쉽고 매우 중요한 단계는 캠페인의 효과를 측정하는 데 사용되는 메트릭을 배우는 것입니다. '클릭률', '전환율', '광고 투자 수익'과 같은 성공의 기본 지표가 무엇을 의미하는지 아는 것이 중요합니다. 고객이 실제로 캠페인의 성공 여부를 분석하고 싶다면 더 고급 메트릭과 데이터를 기반으로 PPC 계정 관리자에게 질문 할 수 있어야합니다.

예를 들어 검색 노출 점유율, 중복 비율 및 품질 점수와 같은 측정 항목은 PPC 관리자가 분석하는 모든 측정 항목이며 클라이언트가 자주 검사하지 않습니다. 새로운 측정 항목을 배우는 것이 SAT 공부와 같을 필요는 없습니다. 대신 고객은 모닝 커피를 마시면서 매일 하나의 새로운 지표를 배울 수 있습니다. 또는 일주일에 한 번 한 시간을 할애하여 XNUMX-XNUMX 개의 새로운 측정 항목을 배울 수 있습니다 (우리가 말하고 싶은대로 "Metric Monday"). 항상 고객과 함께 학습 세션을 이끌도록 제안 할 수 있으므로 고객의 신뢰를 높이고 최근 PPC 캠페인에서 큰 성과를 더 잘 이해할 수 있습니다.

어떤 방식으로하든 고객은 캠페인에 대한 결정 뒤에있는 데이터를 더 잘 이해하면 PPC 광고를 더 쉽게 사용할 수 있습니다.

고객에게 PPC 광고에 대해 교육하기위한 팁?

잭 랜디스

Jack Landess는의 수석 디지털 광고 전문가입니다. 온라인 낙관론, 뉴 올리언스와 애틀랜타에 지사를두고있는 선도적 인 디지털 마케팅 대행사입니다.
고객에게 PPC 광고에 대해 교육하기위한 팁?

Kaspars Brencans

Kaspars Brencans는 PPC 마케팅 전문가 CRO없는 PPC는 음악없는 결혼식과 같다고 믿는 시카고에서. 그는 아마도 "이미 테스트 했습니까?"라는 질문으로 가장 잘 알려져 있습니다.

비즈니스 용어로 고객과 대화

고객 교육과 관련하여 동료들에게 제공하는 [첫 번째] 조언은 기술 용어가 아닌 비즈니스 용어로 고객과 대화하도록하는 것입니다.

고객이 대행사를 고용하는 경우의 99 %는 PPC 마케팅에 대한 전문 지식이 부족하고 학습에 시간을 투자하고 싶지 않기 때문입니다.

따라서 고객의 금전적 투자와 광고 투자 수익에 대해 이야기하는 것이 좋습니다. 비즈니스 요구 사항 (예 : 리드 당 대략적인 비용, 예상 리드 수 등)에 맞는 공통 KPI (핵심 성과 지표)를 설정하면 CPC, CPM, 게재 위치, 입찰가 조정, 및 입찰 전략. 요점에 도달하고 핵심을 이야기하십시오!

가르치고 말하지 마

이해의 격차는 직업적 관계에서 가장 일반적인 논쟁 점 중 하나입니다. 귀하의 고객이 귀하의 PPC 전문 지식을 신뢰하기 때문에 귀하를 고용했을 수 있지만, 그렇다고 귀하가 자신의 계정에 대해 내리는 결정 뒤에있는 이유와 관련하여 루프에서 제외되어야한다는 의미는 아닙니다. 단순히 고객에게 PPC 캠페인에 대해 알리기보다는 좀 더 실제적인 접근 방식을 취하십시오. 그들에게 가르쳐주세요 : 전략이 무엇인지, 특정 KPI의 우선 순위를 정하는 이유, 노력이 기업으로서의 목표에 어떻게 도움이되는지 등. 이를 통해 커뮤니케이션 라인을 열고 팀에 대한 신뢰감을 심어 주며 긍정적 인 협력 관계의 토대를 마련하는 데 도움이됩니다.

고객에게 PPC 광고에 대해 교육하기위한 팁?

아담 바인더

뉴저지에 기반을 둔 디지털 마케팅 대행사의 설립자 Adam Binder 크리에이티브 클릭 미디어.

패트릭 코넬리

Patrick Connelly는 스텔라 빌라 월 아트, 7 자리 온라인 비즈니스를 구축하고 확장 한 경험이 XNUMX 년 이상인 전자 상거래 전문가이자 컨설턴트입니다.

단기 및 장기 목표에 대해 논의

클라이언트를 다룰 때 PPC의 주제는 탐색하기 어려운 주제가 될 수 있습니다. 고객들이 극복하기 위해 애쓰는 것을 본 가장 큰 도전은 PPC가 너무 비싸다는 믿음과 결합 된 돈 지출에 대한 두려움이라고 생각합니다.

사실 PPC는 경쟁 업체가 참여하는 동안 참여하지 않으면 비용이 너무 많이 들기 때문에 경쟁 업체가 시장 점유율을 확보하고 잃는 결과를 초래합니다. 대부분의 형태의 PPC는 시간이 지남에 따라 더 비싸지지만 건전한 전략을 구현하고 킬러 광고를 만들고 제품과 경쟁 환경을 파악하여 큰 ROI를 달성 할 수 있습니다. 고객에게 PPC의 목표가 단일 수익성있는 판매를 생성하는 것 이상이어야한다고 설명하는 것이 도움이됩니다.

PPC의 궁극적 인 목표는 고객의 평생 가치를 실현하기위한 고객 확보 및 유지입니다. PPC는 단순히 고객에게 제품 및 / 또는 브랜드를 소개하는 도구입니다. 이는 훨씬 더 큰 프로세스의 일부이며, 이상적으로는 동일한 고객으로부터 장기간에 걸쳐 추가로 지속적인 판매를 창출 할 수 있습니다. 클라이언트가이 [원칙]을 이해하면 단기 및 장기 목표에 대해 논의하고 생성되는 결과를 시각화 할 수 있도록 KPI를 설정하는 것이 도움이됩니다.

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