Bel nu voor een gratis Google Ads-audit 855-945-1596

Pagina selecteren

Veel experts vinden het een uitdaging om hun klanten te betrekken bij het opzetten en beheren van hun PPC-campagnes vanwege de complexiteit van het onderwerp en het jargon dat ermee gepaard gaat. Omdat klanten meestal het gelukkigst zijn wanneer ze direct bij het proces betrokken zijn, is het essentieel om hen te helpen dit soort advertenties te begrijpen. Lees verder om erachter te komen hoe PPC-experts hun klanten de woordenschat en vaardigheden bijbrengen die nodig zijn om meer betrokken te raken bij hun eigen succes.

Tips om klanten voor te lichten over PPC-advertenties?

Rachel Wilson

Rachel Wilson, de directeur van digitaal marketingbureau, KW digitaal.

Vijf toptips van KW

Soms wil uw klant echt betrokken zijn bij de PPC-strategie die u voor zijn bedrijf levert. Hier zijn de beste tips van KW om u te helpen uw klant de wereld van PPC binnen te leiden.

Tip één - Werk samen met uw klant om campagne-KPI's in te stellen

Als uw klanten willen meewerken, is het belangrijk om ze vanaf het begin aan boord te krijgen. Zorg ervoor dat u naast uw klant duidelijke en realistische KPI's stelt. Dit zal hen helpen om de realiteit van de PPC-wereld te begrijpen, terwijl het hen voorlichting geeft over successen en verbeteringsgebieden binnen PPC.

Tip twee - Houd uw cliënt betrokken

Nu uw klant vanaf het begin aan boord is, is het belangrijk om gedurende de hele campagne een duidelijk communicatiekanaal met hem te onderhouden. Snel reageren op bevindingen en wijzigingen is van cruciaal belang bij betaalde advertenties. Zonder regelmatig geplande vergaderingen kunnen uw klanten uitstekende leermogelijkheden mislopen. Zorg er dus voor dat u regelmatig PPC-updatevergaderingen plant in de agenda van uw klant.

Tip drie - Spreek hun taal

Als we het hebben over PPC, hebben we de neiging om veel technisch jargon te gebruiken. Dit kan voor uw cliënt intimiderend en overweldigend zijn. Gebruik geen afkortingen totdat u heeft uitgelegd wat ze betekenen. Zorg ervoor dat u details opneemt in plaats van over de uitleg te buigen. Neem de tijd om de methodologie achter elke term uit te leggen en waarom u die term implementeert. Onthoud dat jij de experts bent, niet zij!

Tip vier - Vergeet de gebruikersreis niet

Neem de tijd om uw klant door de gebruikersreis te leiden. Dit zal hen helpen de PPC-strategie te begrijpen en hen een dieper begrip van hun publiek te geven, dat ze kunnen gebruiken om andere gebieden van hun bedrijf te informeren. Deel uw analyse van de gebruikersreis van hun campagne, zodat ze begrijpen welk gedrag tot conversies leidt en waar verbeteringen kunnen worden aangebracht om hun conversieratio te verhogen.

Tip vijf - Maak gedetailleerde rapporten

Ga er bij het maken van rapporten niet vanuit dat de klant alle juiste informatie zal afleiden. Neem de tijd om de bevindingen voor elke campagne op een duidelijke en gestructureerde manier op te splitsen die relevant is voor de KPI's van uw klant. Door dit te doen, deelt u de waarde van de campagnes met uw klant en laat u hen zien hoe PPC bijdraagt ​​aan het algehele succes van hun bedrijf. Onthoud dat uw rapport deel moet uitmaken van een gesprek dat uw cliënt antwoorden geeft die zullen dienen als basis voor verdere strategische beslissingen.

Rapporteer en bespreek

1. De beste manier die ik heb gevonden, is door het op te splitsen in kleinere stukjes inhoud. Ik doe dit door me te concentreren op bijvoorbeeld één statistiek per maand - afgestemd op de maandelijkse rapportage. De ene maand kan de CTR en optimalisatie zijn, een andere kwaliteitsscore. Cliënten vinden dit leuk omdat ze het gevoel hebben dat ze elke keer dat we bijpraten iets nieuws leren. We kunnen hun rapport analyseren om de statistieken te bespreken.

Tips om klanten voor te lichten over PPC-advertenties?

Hulp nodig bij Google Ads-beheer?

Gratis beoordeling van Google Ads-account voor
gekwalificeerde klanten
De meeste klanten werken rechtstreeks samen met de oprichter
Bijna 20 jaar ervaring

2. Bereid trainings- / demonstratievideo's voor met behulp van hun PPC-accounts. Als ik het gevoel heb dat iets wat ingewikkelder is, maak ik een 'pre-meeting video' die ze heel eenvoudig door de complexe gegevens leidt. Meestal zijn er een paar keer voor nodig om het goed te krijgen, maar het is het waard!

3. Bereid infographics voor die ze doorlopen of visueel aantrekkelijk zijn. Voor de [onderwerpen] die steeds weer terugkomen, hebben we een reeks infographics die samen met rapporten worden meegestuurd. Dit kan net zo eenvoudig zijn als het toevoegen van betalingsgegevens aan de PPC-accounts en het toevoegen van een partner aan Facebook, of complexer voor het begrijpen van de kwaliteitsscore. We sturen deze zelden zonder een vergadering om ze uit te leggen, maar het is een goede herbruikbare gids waar klanten dol op zijn.

Tips om klanten voor te lichten over PPC-advertenties?

Paula Glynn

Paula Glynn, zoekspecialist bij Pixelstorm en oprichter van Click Academy Google Ads online trainingsschool.
Tips om klanten voor te lichten over PPC-advertenties?

Ryan Scollon

Ryan Scollon is een freelance PPC-consultant die kleine en grote bedrijven helpt online succesvol te zijn via Google Ads. Vind hem op Ryanscollon.co.uk

Bespreek de grondbeginselen

Het opleiden van klanten in PPC is van vitaal belang als u wilt dat ze de waarde van het werk dat u doet, waarderen. Omdat het erg complex is, moeten ze het verlangen hebben om te worden opgeleid. Sommige klanten willen gewoon de grondbeginselen weten. Anderen willen hun handen vuil maken. Hier zijn een paar verschillende dingen die ik doe:

Het eerste dat ik doe, is alle klanten een pdf sturen waarin de meest gestelde vragen worden beantwoord, zoals 'Waarom wordt mijn advertentie niet weergegeven?' Dit is een geweldige bron voor hen om van tijd tot tijd naar terug te verwijzen. Ik probeer ook mijn redenering uit te leggen achter elke verandering of suggestie die wordt gedaan, zodat ze de logica erachter begrijpen. Dus in plaats van te zeggen 'Ik heb de biedingen voor deze zoekwoorden verhoogd', 'probeer dan toe te voegen', want hierdoor wordt uw advertentie hoger op de pagina weergegeven en krijgt u dus meer klikken en zichtbaarheid. '
Voor klanten die nog meer willen leren, bied ik meestal ad-hoc-trainingen aan of leid ik ze door naar andere trainingscursussen of bronnen op internet. Er zijn tal van gratis gidsen voor beginners en Udemy heeft een reeks videocursussen om uit te kiezen.

Introduceer de basis

Gezien de breedte en diepte van PPC-advertenties, kan het voor een klant lastig zijn om de ins en outs te leren. Hoewel het beheersen van het hele domein van PPC-advertenties een ontmoedigende taak lijkt, zijn er kleine stappen die klanten kunnen nemen om op zijn minst een beter begrip te krijgen van het werk dat hun reclamebureaus doen.

Een relatief eenvoudige en zeer belangrijke stap die klanten moeten nemen om PPC-advertenties beter te begrijpen, is het leren van de statistieken die worden gebruikt om de effectiviteit van een campagne te meten. Weten wat basismarkeringen voor succes zijn, zoals 'klikfrequentie', 'conversieratio' en 'rendement op advertentie-uitgaven', is essentieel. Als een klant echt het succes van zijn campagnes wil analyseren, moeten ze vragen kunnen stellen aan hun PPC-accountmanagers op basis van meer geavanceerde statistieken en gegevens.

Statistieken zoals het vertoningspercentage van de zoekresultaten, het overlappingspercentage en de kwaliteitsscore zijn bijvoorbeeld allemaal statistieken die door PPC-managers worden geanalyseerd en die niet vaak door klanten worden onderzocht. Het leren van nieuwe statistieken hoeft niet hetzelfde te zijn als studeren voor de SAT. In plaats daarvan kunnen klanten elke dag een nieuwe statistiek leren terwijl ze 's ochtends koffie drinken. Of ze kunnen eens per week een uur reserveren om vijf tot tien nieuwe statistieken te leren (een 'Metric Monday', zoals we graag zeggen!). U kunt altijd aanbieden om leersessies met uw klanten te leiden, wat hun vertrouwen kan vergroten en hen kan helpen de grote winsten in uw recente PPC-campagnes beter te begrijpen.

Ongeacht hoe ze het doen, klanten zullen het gemakkelijker hebben met PPC-advertenties als ze de gegevens achter de beslissingen die voor hun campagnes worden genomen, beter begrijpen.

Tips om klanten voor te lichten over PPC-advertenties?

Jack Landess

Jack Landess is Senior Digital Ads Specialist bij Online optimisme, een toonaangevend digitaal marketingbureau met kantoren in New Orleans en Atlanta.
Tips om klanten voor te lichten over PPC-advertenties?

Kaspars Brencans

Kaspars Brencans is een PPC-marketingexpert in Chicago die gelooft dat PPC zonder CRO hetzelfde is als een bruiloft zonder muziek. Hij is waarschijnlijk het best bekend om te vragen: "Heb je dat al getest?"

Praat zakelijk met een klant

Het [eerste stukje] advies dat ik mijn collega's geef als het gaat om het opleiden van onze klanten, is ervoor te zorgen dat je met een klant praat in zakelijke termen in plaats van technische termen.

99% van de tijd dat een klant een bureau inhuurt, komt omdat ze geen expertise hebben in PPC-marketing en ze geen tijd willen investeren om het te leren.

Daarom zou ik willen voorstellen om met de klant te praten over hun geldinvestering en hun rendement op advertentie-uitgaven. Door algemene KPI's (Key Performance Indicators) in te stellen die aansluiten bij hun zakelijke behoeften (bijv. Geschatte kosten per lead, verwacht aantal leads, enz.), Wordt de hoeveelheid tijd die wordt besteed aan videogesprekken over CPC's, CPM's, plaatsingen, bodaanpassingen, geminimaliseerd. en biedstrategieën. Kom ter zake en praat nitty-gritty!

Onderwijs, vertel het niet

Tekortkomingen in begrip zijn een van de meest voorkomende twistpunten in een professionele relatie. Uw klant heeft u misschien aangenomen omdat ze uw PPC-expertise vertrouwen, maar dat betekent niet dat ze niet op de hoogte moeten blijven van de redenering achter de beslissingen die u voor hun account neemt. In plaats van uw klant simpelweg te vertellen over zijn PPC-campagne, kiest u voor een meer praktische aanpak. Leer ze: wat uw strategie is, waarom u prioriteit geeft aan bepaalde KPI's, hoe uw inspanningen hun doelen als bedrijf ten goede komen, enzovoort. Dit zal helpen om uw communicatielijnen te openen, een gevoel van vertrouwen in uw team te wekken en de basis te leggen voor een positieve samenwerkingsrelatie.

Tips om klanten voor te lichten over PPC-advertenties?

Adam Binder

Adam Binder, oprichter van het in NJ gevestigde digitale marketingbureau Creative Click Media.

Patrick Connelly

Patrick Connelly is de medeoprichter van Stellaire villa kunst aan de muur, een e-commerce-expert en -consultant met meer dan tien jaar ervaring in het opbouwen en opschalen van online bedrijven met zeven cijfers.

Bespreek de korte- en langetermijndoelen

Bij het omgaan met klanten kan het onderwerp PPC een moeilijk onderwerp zijn om door te navigeren. Ik denk dat de grootste uitdaging die ik klanten heb zien overwinnen, de angst is om geld uit te geven, gecombineerd met de overtuiging dat PPC te duur is.

De waarheid is dat PPC maar al te duur is als u niet deelneemt terwijl uw concurrenten dat wel doen, waardoor zij marktaandeel winnen terwijl u het verliest. Hoewel de meeste vormen van PPC in de loop van de tijd duurder worden, is het nog steeds mogelijk om een ​​geweldige ROI te behalen door een goede strategie te implementeren, geweldige advertenties te maken en uw producten en concurrentielandschap te kennen. Het is nuttig om aan klanten uit te leggen dat het doel van PPC veel meer moet zijn dan het genereren van een enkele winstgevende verkoop.

Het uiteindelijke doel van PPC moet klantenwerving en -behoud zijn om de levenslange waarde van de klant te realiseren. PPC is slechts een hulpmiddel om de klant kennis te laten maken met uw product en / of merk. Het maakt deel uit van een veel groter proces, waarin u idealiter gedurende een lange periode extra, doorlopende verkopen van diezelfde klant kunt genereren. Zodra de klant dit [principe] begrijpt, is het nuttig om met hem korte- en langetermijndoelen te bespreken en KPI's vast te stellen, zodat hij de resultaten kan visualiseren die worden gegenereerd.

Dit is een crowdsourced artikel. Bijdragers zijn niet noodzakelijk verbonden met deze website en hun verklaringen weerspiegelen niet noodzakelijk de mening van deze website, andere mensen, bedrijven of andere bijdragers.