Ring nu for en gratis Google Ads-revision 855-945-1596

Vælg side

Mange eksperter finder det udfordrende at inkludere deres kunder i opsætningen og styringen af ​​deres PPC-kampagner på grund af emnets kompleksitet og det jargon, der følger med det. Da klienter normalt er lykkeligste, når de er direkte involveret i processen, er det vigtigt at hjælpe dem med at forstå denne type reklame. Læs videre for at finde ud af, hvordan PPC-eksperter lærer deres klienter det ordforråd og de færdigheder, der er nødvendige for at blive mere involveret i deres egen succes.

Tips til at uddanne kunder om PPC-reklame?

Rachel Wilson

Rachel Wilson, direktøren for digital marketingbureau, KW Digital.

Fem KWs bedste tip

Nogle gange ønsker din klient at være virkelig involveret i den PPC-strategi, du leverer til deres virksomhed. Her er KWs bedste tip, der hjælper dig med at lette din klient ind i PPC-verdenen.

Tip et - Arbejd sammen med din klient for at indstille KPI'er for kampagner

Hvis dine kunder ønsker at blive involveret, er det vigtigt at bringe dem om bord lige fra starten. Sørg for, at du indstiller klare og realistiske KPI'er sammen med din klient. Dette vil hjælpe dem med at forstå virkeligheden i PPC-verdenen, mens de uddanner dem om succeser og forbedringsområder inden for PPC.

Tip to - Hold din klient involveret

Nu hvor din klient er med fra starten, er det vigtigt at opretholde en klar kommunikationskanal med dem gennem hele kampagnen. At reagere hurtigt på fund og ændringer er kritisk i betalt reklame. Uden regelmæssigt planlagte møder kan dine klienter gå glip af fremragende læringsmuligheder. Så sørg for at planlægge regelmæssige PPC-opdateringsmøder i din kundes kalender.

Tip tre - Tal deres sprog

Når vi taler om PPC, har vi en tendens til at bruge en masse teknisk jargon. Dette kan være skræmmende og overvældende for din klient. Undgå at bruge forkortelser, før du har forklaret, hvad de betyder. Sørg for, at du inkluderer detaljer i stedet for at blæse over forklaringer. Tag dig tid til at forklare metoden bag hver periode og hvorfor du implementerer den. Husk at du er eksperterne, ikke dem!

Tip fire - Glem ikke brugerens rejse

Tag dig tid til at gå din klient gennem brugerens rejse. Dette vil hjælpe dem med at forstå PPC-strategien samt give dem en dybere forståelse af deres publikum, som de kan bruge til at informere andre områder af deres forretning. Del din analyse af deres kampagnes brugerrejse, så de kan forstå, hvilken adfærd der fører til konverteringer, og hvor forbedringer kan foretages for at øge deres konverteringsfrekvens.

Tip Fem - Opret detaljerede rapporter

Når du opretter rapporter, skal du ikke antage, at klienten udleder alle de korrekte oplysninger. Tag dig tid til at nedbryde resultaterne for hver kampagne på en klar og struktureret måde, der er relevant for din klients KPI'er. Ved at gøre dette deler du værdien af ​​kampagnerne med din klient og viser dem, hvordan PPC bidrager til den samlede succes for deres forretning. Husk, at din rapport skal være en del af en samtale, der giver din klient svar, der informerer om yderligere strategiske beslutninger.

Rapporter og drøft

1. Den bedste måde, jeg har fundet, er at opdele det i mindre indholdstykker. Jeg gør dette ved at fokusere på f.eks. En måling om måneden - tilpasset den månedlige rapportering. En måned kan være CTR og optimering, en anden kvalitetsscore. Kunder kan lide dette, da de føler, at de lærer noget nyt, hver gang vi indhenter. Vi kan analysere deres rapport for at diskutere metrics.

Tips til at uddanne kunder om PPC-reklame?

Brug for Google Ads Management-hjælp?

Gratis gennemgang af Google Ads-konto til
kvalificerede kunder
De fleste kunder arbejder direkte med grundlæggeren
Næsten 20 års erfaring

2. Forbered trænings- / demonstrationsvideoer ved hjælp af deres PPC-konti. Når jeg føler, at noget er lidt mere komplekst, forbereder jeg en ”video før møde”, der går dem gennem de komplekse data meget enkelt. Normalt tager det et par gange at få det rigtigt, men det er det værd!

3. Forbered infografik, der går igennem dem eller er visuelt engagerende. For de [emner], der kommer op igen og igen, har vi en række infografik, der sendes sammen med rapporter. Dette kan være lige så grundlæggende som at tilføje betalingsoplysninger til PPC-konti og tilføje en partner til Facebook eller mere kompleks for at forstå kvalitetsscore. Vi sender sjældent disse uden et møde for at forklare dem, men det er en god genanvendelig guide, som klienter elsker.

Tips til at uddanne kunder om PPC-reklame?

Paula Glynn

Paula Glynn, søgespecialist hos Pixelstorm og grundlægger af Click Academy Google Ads online træningsskole.
Tips til at uddanne kunder om PPC-reklame?

Ryan Scollon

Ryan Scollon er en freelance PPC-konsulent, der hjælper små og skalerende virksomheder med at få succes online via Google Ads. Find ham på Ryanscollon.co.uk

Diskuter de grundlæggende

Uddannelse af kunder i PPC er afgørende, hvis du vil have dem til at værdsætte værdien i det arbejde, du laver. Da det er meget komplekst, skal de have et ønske om at blive uddannet. Nogle kunder vil bare kende de grundlæggende. Andre ønsker at få deres hænder beskidte. Her er et par forskellige ting, jeg gør:

Den første ting jeg gør er at sende en pdf-fil til alle klienter, der besvarer de mest almindelige spørgsmål, såsom 'Hvorfor vises min annonce ikke?' Dette er en stor ressource for dem at have og henvise til fra tid til anden. Jeg prøver også at forklare min ræsonnement bag enhver ændring eller forslag, der kommer, så de forstår logikken bag den. Så i stedet for at sige "Jeg øgede budene på disse søgeord," prøv at tilføje ", da dette vil hjælpe din annonce med at blive vist højere op på siden og derfor få flere klik og synlighed."
For kunder, der ønsker at lære endnu mere, tilbyder jeg normalt ad hoc-træning eller leder dem til andre træningskurser eller ressourcer på nettet. Der er masser af gratis nybegynderguider, og Udemy har en række videokurser at vælge imellem.

Indfør det grundlæggende

I betragtning af bredden og dybden af ​​PPC-reklamer kan det være akavet for en klient at lære sit ind og ud. Mens mestring af hele PPC-reklamens rige kan virke som en skræmmende opgave, er der små skridt, som klienter kan tage for i det mindste bedre at forstå det arbejde, deres annoncebureauer udfører.

Et relativt let og meget vigtigt skridt, som klienter skal tage for bedre at forstå PPC-reklame, er at lære de målinger, der bruges til at måle en kampagnes effektivitet. Det er vigtigt at vide, hvad grundlæggende succesmarkører som 'klikfrekvens', 'konverteringsfrekvens' og 'afkast af annonceudgifter' betyder. Hvis en klient virkelig ønsker at analysere succesen med deres kampagner, skal de være i stand til at stille spørgsmål til deres PPC-kontoadministratorer baseret på mere avancerede metrics og data.

For eksempel er metrics som visningsandel for søge, overlapningshastighed og kvalitetsscore alle metricer, som PPC-ledere analyserer, der ikke ofte undersøges af klienter. At lære nye målinger behøver ikke at være som at studere for SAT. I stedet kan klienter lære en ny måling hver dag, mens de tager deres morgenkaffe. Eller de kunne afsætte en time en gang om ugen for at lære fem til ti nye målinger (en "Metrisk mandag", som vi gerne vil sige!). Du kan altid tilbyde at lede læringssessioner med dine kunder, hvilket kan øge deres tillid og hjælpe dem med bedre at forstå store gevinster i dine nylige PPC-kampagner.

Uanset hvordan de gør det, vil klienter have en lettere tid med PPC-reklame, hvis de bedre forstår dataene bag beslutningerne, der træffes i deres kampagner.

Tips til at uddanne kunder om PPC-reklame?

Jack Landess

Jack Landess er Senior Digital Ads Specialist hos Onlineoptimisme, et førende digitalt marketingbureau med kontorer i New Orleans og Atlanta.
Tips til at uddanne kunder om PPC-reklame?

Kaspars Brencans

Kaspars Brencans er en PPC Marketing Ekspert i Chicago, der mener, at PPC uden CRO er det samme som at have et bryllup uden musik. Han er sandsynligvis bedst kendt for at spørge - "Testede du det allerede?"

Tal med en kunde forretningsmæssigt

Det [første stykke] råd, jeg giver mine jævnaldrende, når det kommer til at uddanne vores kunder, er at sikre, at du taler til en klient i forretningsmæssige snarere end tekniske termer.

99% af den tid, en klient ansætter et bureau, skyldes det, at de mangler ekspertise inden for PPC-markedsføring, og de ikke ønsker at investere nogen tid i at lære det.

Derfor vil jeg foreslå at tale med klienten med hensyn til deres monetære investering og deres afkast på annonceudgifter. Indstilling af almindelige KPI'er (Key Performance Indicators), der matcher deres forretningsbehov (f.eks. Omtrentlige omkostninger pr. Kundeemne, forventet antal kundeemner osv.), Minimerer den tid, der bruges på videoopkald, der taler om CPC'er, CPM'er, placeringer, budjusteringer, og budstrategier. Kom til det punkt og tal snuskigt!

Lær, fortæl ikke

Mangler i forståelse er et af de mest almindelige stridspunkter i et professionelt forhold. Din klient har muligvis ansat dig, fordi de stoler på din PPC-ekspertise, men det betyder ikke, at de skal udelades af sløjfen med hensyn til ræsonnementet bag de beslutninger, du tager på deres konto. I stedet for blot at fortælle din klient om deres PPC-kampagne, skal du tage en mere praktisk tilgang. Lær dem: Hvad din strategi er, hvorfor du prioriterer bestemte KPI'er, hvordan din indsats vil gavne deres mål som virksomhed osv. Dette hjælper med at åbne dine kommunikationslinjer, skabe en følelse af tillid til dit team og lægge grunden til et positivt samarbejde.

Tips til at uddanne kunder om PPC-reklame?

Adam Binder

Adam Binder, grundlægger af NJ-baseret digital marketingbureau Kreativt klikmedie.

Patrick Connelly

Patrick Connelly er medstifter af Stellar Villa Wall Art, en e-handelsekspert og konsulent med over ti års erfaring med at opbygge og skalere 7-cifrede online-virksomheder.

Diskuter de korte og langsigtede mål

Når man beskæftiger sig med klienter, kan emnet PPC være et svært emne at navigere i. Jeg tror, ​​at den største udfordring, jeg har set klienter kæmpe for at overvinde, er frygt for at bruge penge kombineret med troen på, at PPC er for dyrt.

Sandheden er, at PPC kun er for dyrt, hvis du ikke deltager, mens dine konkurrenter gør det, hvilket resulterer i, at de vinder markedsandele, mens du mister det. Mens de fleste former for PPC bliver dyrere over tid, er det stadig muligt at opnå et godt investeringsafkast ved at implementere en sund strategi, oprette dræberannoncer og kende dine produkter og konkurrencedygtige landskab. Det er nyttigt at forklare klienter, at målet med PPC skal være meget mere end at generere et enkelt rentabelt salg.

Det ultimative mål med PPC skal være kundeopsamling og fastholdelse for at realisere kundernes levetidsværdi. PPC er blot et værktøj til at introducere kunden til dit produkt og / eller brand. Det er en del af en meget større proces, hvor du ideelt set vil være i stand til at generere yderligere, fortsat salg fra den samme kunde over en lang periode. Når klienten forstår dette [princip], er det nyttigt at diskutere med dem korte og langsigtede mål og etablere KPI'er, så de kan visualisere de resultater, der genereres.

Dette er en Crowdsourced artikel. Bidragsydere er ikke nødvendigvis tilknyttet dette websted, og deres udsagn afspejler ikke nødvendigvis udtalelsen fra dette websted, andre mennesker, virksomheder eller andre bidragydere.