Zavolejte nám a získejte bezplatný audit Google Ads 855 945--1596

Select Page

Mnoho odborníků považuje za náročné zahrnout své klienty do nastavení a správy jejich PPC kampaní kvůli složitosti předmětu a žargonu, který s ním přichází. Protože klienti jsou obvykle nejšťastnější, jsou-li přímo zapojeni do procesu, je nezbytné pomoci jim porozumět tomuto typu reklamy. Čtěte dále a zjistěte, jak odborníci PPC učí své klienty slovní zásobu a dovednosti potřebné k tomu, aby se více zapojili do jejich vlastního úspěchu.

Tipy pro vzdělávání klientů o PPC reklamě?

Rachel Wilsonová

Rachel Wilson, ředitelka agentury pro digitální marketing, KW Digital.

Pět nejlepších tipů KW

Někdy se váš klient chce skutečně zapojit do PPC strategie, kterou dodáváte pro jeho společnost. Zde jsou hlavní tipy KW, které vám pomohou klientovi usnadnit vstup do světa PPC.

Tip první - ve spolupráci s klientem nastavte KPI kampaně

Pokud se vaši klienti chtějí zapojit, je důležité je přivést na palubu hned od začátku. Zajistěte, abyste vedle svého klienta nastavili jasné a realistické KPI. To jim pomůže porozumět realitě světa PPC a zároveň je vzdělávat v oblastech úspěchu a zlepšování v PPC.

Tip dva - zapojte svého klienta

Nyní, když je váš klient na palubě od začátku, je důležité udržovat s ním po celou kampaň jasný komunikační kanál. U placené reklamy je zásadní rychlá reakce na zjištění a změny. Bez pravidelně naplánovaných schůzek by vaši klienti mohli přijít o vynikající možnosti učení. Nezapomeňte tedy naplánovat pravidelné schůzky s aktualizací PPC do kalendáře svého klienta.

Tip třetí - Mluvte jejich jazykem

Když mluvíme o PPC, máme sklon používat hodně technického žargonu. To může být pro vašeho klienta zastrašující a ohromující. Nepoužívejte zkratky, dokud nevysvětlíte, co to znamená. Ujistěte se, že místo vysvětlení váháte spíše než detaily. Udělejte si čas na vysvětlení metodologie každého termínu a proč tento termín implementujete. Pamatujte, že jste odborníci, ne oni!

Tip čtyři - nezapomeňte na cestu uživatele

Udělejte si čas a projděte svého klienta cestou uživatele. To jim pomůže pochopit strategii PPC a poskytne jim hlubší porozumění jejich publiku, které mohou použít k informování o dalších oblastech svého podnikání. Sdílejte svou analýzu cesty uživatelů jejich kampaně a umožněte jim pochopit, jaké chování vede ke konverzím a kde lze vylepšit zvýšení jejich konverzního poměru.

Tip pět - Vytvářejte podrobné zprávy

Při vytváření sestav nepředpokládejte, že klient odvodí všechny správné informace. Udělejte si čas a rozdělte zjištění pro každou kampaň jasným a strukturovaným způsobem, který je relevantní pro KPI vašeho klienta. Tímto způsobem sdílíte hodnotu kampaní se svým klientem a ukazujete jim, jak PPC přispívá k celkovému úspěchu jejich podnikání. Pamatujte, že vaše zpráva by měla být součástí konverzace, která vašemu klientovi poskytne odpovědi, které budou informovat o dalších strategických rozhodnutích.

Podávejte zprávy a diskutujte

1. Nejlepší způsob, jak jsem to našel, je rozdělit ho na menší části. Dělám to tím, že se zaměřuji na jednu metriku měsíčně - v souladu s měsíčním vykazováním. Jeden měsíc může být CTR a optimalizace, další skóre kvality. Klientům se to líbí, protože mají pocit, že se vždy učí něco nového. Můžeme analyzovat jejich zprávu a prodiskutovat metriky.

Tipy pro vzdělávání klientů o PPC reklamě?

Potřebujete pomoc se správou Google Ads?

Kontrola účtu Google Ads zdarma pro
kvalifikovaní klienti
Většina klientů pracuje přímo se zakladatelem
Téměř 20 let zkušeností

2. Připravte tréninková / předváděcí videa pomocí svých PPC účtů. Když mám pocit, že je něco trochu složitější, připravím „video před setkáním“, které je provede složitými daty velmi jednoduše. Obvykle to trvá několik pokusů, než se to napraví, ale stojí to za to!

3. Připravte infografiku, která je provede nebo je vizuálně poutavá. Pro [témata], která se objevují znovu a znovu, máme řadu infografik, které jsou zasílány spolu s přehledy. To může být stejně základní, jak přidat platební údaje k PPC účtům a přidat partnera na Facebook, nebo složitější pro pochopení skóre kvality. Zřídka je posíláme bez schůzky, abychom je vysvětlili, ale je to dobrý opakovaně použitelný průvodce, který klienti milují.

Tipy pro vzdělávání klientů o PPC reklamě?

Paula Glynn

Paula Glynn, specialista na vyhledávání ve společnosti Pixelstorm a zakladatel online školicí školy Click Ads Google Ads.
Tipy pro vzdělávání klientů o PPC reklamě?

Ryan Scollon

Ryan Scollon je PPC konzultant na volné noze, který pomáhá malým a rozšiřujícím se podnikům uspět online prostřednictvím Google Ads. Najděte ho na Ryanscollon.co.uk

Diskutujte o základech

Vzdělávání klientů v PPC je zásadní, pokud chcete, aby ocenili hodnotu práce, kterou děláte. Jelikož je to velmi složité, musí mít touhu vzdělávat se. Někteří klienti chtějí jen znát základy. Jiní chtějí zašpinit ruce. Tady je několik různých věcí, které dělám:

První věc, kterou udělám, je zaslat všem klientům soubor PDF, který odpovídá na nejčastější otázky, například „Proč se moje reklama nezobrazuje?“ To je pro ně skvělý zdroj, na který se mohou čas od času obrátit. Také se snažím vysvětlit své úvahy za každou provedenou změnou nebo návrhem, aby porozuměli logice, která za tím stojí. Takže místo toho, abyste řekli „Zvýšil jsem nabídky pro tato klíčová slova, zkuste přidat“, protože to pomůže vaší reklamě zobrazovat se výše na stránce, a tím získá více kliknutí a viditelnosti. “
Pro klienty, kteří se chtějí dozvědět ještě více, obvykle nabízím školení ad hoc nebo je přesměruji na další školení nebo zdroje na webu. Existuje spousta bezplatných průvodců pro začátečníky a Udemy má na výběr řadu video kurzů.

Představte základní

Vzhledem k šíři a hloubce PPC reklamy může být pro klienta nepříjemné naučit se její vstupy a výstupy. Zatímco zvládnutí celé oblasti PPC reklamy se může zdát jako skličující úkol, klienti mohou podniknout malé kroky, aby alespoň lépe porozuměli práci, kterou jejich reklamní agentury dělají.

Relativně snadný a velmi důležitý krok, který by klienti měli udělat, aby lépe porozuměli PPC reklamě, je naučit se metriky používané k měření efektivity kampaně. Je důležité vědět, co znamenají základní ukazatele úspěchu, jako je „míra prokliku“, „míra konverze“ a „návratnost investic do reklamy“. Pokud chce klient skutečně analyzovat úspěšnost svých kampaní, měl by být schopen klást otázky svým správcům účtů PPC na základě pokročilejších metrik a dat.

Například metriky jako podíl zobrazení ve vyhledávání, míra překrytí a skóre kvality jsou všechny metriky, které PPC manažeři analyzují a které klienti často nezkoumají. Naučit se nové metriky nemusí být jako studovat SAT. Místo toho se mohou klienti každý den při ranní kávě naučit jednu novou metriku. Nebo si mohli jednou týdně vyhradit hodinu, aby se naučili pět až deset nových metrik („metrické pondělí“, jak rádi říkáme!). Vždy se můžete nabídnout, že s vašimi klienty uspořádáte výukové schůzky, což může zvýšit jejich důvěru a pomoci jim lépe pochopit velká vítězství ve vašich posledních PPC kampaních.

Bez ohledu na to, jak to dělají, budou mít klienti s PPC reklamou jednodušší čas, pokud lépe porozumí údajům, které stojí za rozhodováním o jejich kampaních.

Tipy pro vzdělávání klientů o PPC reklamě?

Jack Landess

Jack Landess je senior specialista na digitální reklamy ve společnosti Online optimismus, přední agentura pro digitální marketing s kancelářemi v New Orleans a Atlantě.
Tipy pro vzdělávání klientů o PPC reklamě?

Kaspars Brencans

Kaspars Brencans je a Expert na PPC marketing v Chicagu, který věří, že PPC bez CRO je stejné jako svatba bez hudby. Pravděpodobně je nejlépe známý tím, že se ptá - "Už jste to otestovali?"

Mluvte s klientem z obchodního hlediska

[První část] rady, kterou svým kolegům dávám, pokud jde o vzdělávání našich klientů, je zajistit, abyste s klientem hovořili spíše z obchodního hlediska než z technického hlediska.

99% času, kdy si klient najme agenturu, je to proto, že mu chybí znalosti v PPC marketingu a nechtějí investovat žádný čas do jeho učení.

Proto bych doporučil s klientem hovořit o jeho peněžních investicích a návratnosti investic do reklamy. Nastavení běžných KPI (klíčových ukazatelů výkonu), které odpovídají jejich obchodním potřebám (např. Přibližná cena za potenciálního zákazníka, očekávané množství potenciálních zákazníků atd.), Minimalizuje čas strávený videohovory hovořícími o CPC, CPM, umístěních, úpravách nabídek, a strategie nabídek. Jděte k věci a mluvte hloupě!

Uč, neříkej

Mezery v porozumění jsou jedním z nejčastějších sporných bodů v profesionálním vztahu. Váš klient vás možná najal, protože důvěřuje vašim znalostem PPC, ale to neznamená, že by měli být vynecháni ze smyčky, pokud jde o odůvodnění rozhodnutí, která na jeho účtu děláte. Namísto pouhého informování klienta o jeho PPC kampani využijte praktičtější přístup. Naučte je: Jaká je vaše strategie, proč upřednostňujete určité KPI, jak vaše úsilí prospěje jejich cílům jako společnosti atd. To vám pomůže otevřít vaše komunikační linie, vnést do vašeho týmu pocit důvěry a položit základy pro pozitivní vztah spolupráce.

Tipy pro vzdělávání klientů o PPC reklamě?

Adam Binder

Adam Binder, zakladatel digitální marketingové agentury se sídlem v NJ Kreativní kliknutí na média.

Patrick Connelly

Patrick Connelly je spoluzakladatelem společnosti Stellar Villa Wall Art, odborník na elektronické obchodování a konzultant s více než deseti lety zkušeností s budováním a škálováním sedmimístných online podniků.

Diskutujte o krátkodobých a dlouhodobých cílech

Při jednání s klienty může být předmět PPC obtížným tématem. Myslím, že největší výzvou, kterou jsem viděl, jak se klienti snaží překonat, je strach z utrácení peněz v kombinaci s vírou, že PPC je příliš nákladný.

Pravdou je, že PPC je příliš nákladné, pokud se neúčastníte, zatímco vaši konkurenti ano, což vede k tomu, že získají podíl na trhu, zatímco vy ho ztratíte. Zatímco většina forem PPC se postupem času zdražuje, je stále možné dosáhnout velké návratnosti investic implementací zdravé strategie, vytvářením vražedných reklam a znalostí vašich produktů a konkurenčního prostředí. Je užitečné vysvětlit klientům, že cílem PPC by mělo být mnohem víc než generovat jediný výnosný prodej.

Konečným cílem PPC musí být získávání a udržování zákazníků, aby bylo možné realizovat jejich celoživotní hodnotu. PPC je pouze nástroj k seznámení zákazníka s vaším produktem a / nebo značkou. Je to součást mnohem většího procesu, ve kterém v ideálním případě budete moci generovat další, pokračující prodeje od stejného zákazníka po dlouhou dobu. Jakmile klient pochopí tento [princip], je užitečné s nimi diskutovat o krátkodobých a dlouhodobých cílech a stanovit KPI, aby mohl vizualizovat generované výsledky.

Toto je crowdsourcingový článek. Přispěvatelé nemusí být nutně spojeni s tímto webem a jejich prohlášení nemusí nutně odrážet názor tohoto webu, jiných lidí, podniků nebo jiných přispěvatelů.