Mit Google Ads können Sie sowohl für Online- als auch für Offline-Conversions optimieren. Online-Conversions wie das Ausfüllen eines Formulars durch einen Interessenten sind leicht zu verfolgen. Die Konvertierung in der Offline-Welt stellt jedoch eine Herausforderung für die Vermarkter von Anwaltskanzleien dar. Wie verfolgen Sie einen Kunden, der Ihre Online-Anzeige sieht und dann das Büro Ihrer Kanzlei betritt, um eine bestimmte Rechtsberatung zu erfragen und zu bezahlen? Glücklicherweise können Sie mit Google Ads das Conversion-Tracking automatisieren, unabhängig davon, ob Ihre Leads aus Online- oder Offline-Quellen stammen.

Im Folgenden besprechen wir alles, was Sie über Offline-Conversion-Tracking für Google Ads wissen müssen, einschließlich der Einrichtung für Ihre Kampagnen.

Offline-Conversion-Tracking für Google Ads: Nutzen Sie den Vorteil?
(Megan_Rexazin / pixabay)

Was ist Offline-Conversion-Tracking für Google Ads?

Offline-Conversion-Tracking von Google ist eine Strategie, die es Unternehmen ermöglicht, Conversions, die auf einem beliebigen System (z. B. einem Customer-Relationship-Management-Tool oder Anrufaufzeichnungen) erfasst wurden, in Google Ads zu importieren. Durch das Abrufen von Informationen aus externen Umgebungen in Google können Sie die gesamte Customer Journey verfolgen, indem Sie sich Online- und Offline-Schritte ansehen.

Die Verwendung von Offline-Conversion-Tracking bedeutet, dass Sie auch dann, wenn ein Mandant zu Ihrer Anwaltskanzlei kommt, nachdem er eine Anzeige offline gesehen oder persönlich mit einem Anwalt gesprochen hat, die entscheidenden Phasen, die zur Conversion führen, nachverfolgen können. Dies bedeutet, dass Sie besser verstehen können, wie Sie Ihr Publikum in Zukunft konvertieren können.

Das Offline-Conversion-Tracking von Google unterstützt Ihr Unternehmen durch:

  • Wir helfen Ihnen, Ihr Publikum zu verstehen: Wenn Sie Ihre Zielgruppe aus mehreren Umgebungen verfolgen, können Sie besser verstehen, was sie zu Ihrem Unternehmen treibt.
  • Bereitstellung neuer Keyword-Möglichkeiten: Die Verfolgung von Trendbegriffen und Fragen, die Kunden offline stellen, kann Ihnen bei der Auswahl neuer Keywords für das Tracking helfen.
  • Optimierung Ihrer Werbeausgaben: Wenn Sie wissen, wie Sie den Wert Ihrer Offline- und Online-Marketingaktivitäten bewerten, können Sie die kostengünstigsten Wege finden, um Ihr Publikum zu konvertieren.

So importieren Sie Offline-Conversion-Informationen

Mit Google Ads können Sie effektiv die Aktivitäten verfolgen, die in der Offline-Welt stattfinden, nachdem jemand auf eine Anzeige für Ihre Website geklickt hat. Sie können Conversion-Tracking wie folgt einrichten:

  • Aktivieren der Funktion zur automatischen Tag-Kennzeichnung in Google Ads: Auf diese Weise können Sie Offline-Conversions importieren. Sie benötigen dies, um Online-Interaktionen zu verfolgen.
  • Codeänderungen für alle Ihre Website-Seiten zulassen: Auf diese Weise können Sie den GCLID*-Parameter erfassen, der auf die URL angewendet wird, wenn Kunden auf Ihre Anzeigen klicken.
  • Hinterlegen von GCLID mit entsprechenden Kundeninformationen auf Ihrer Website: Sie können dies tun, indem Sie das Tracking in Ihrem Lead-Tracking-System aktivieren. Denken Sie daran, dass bei Ihrem GCLID-Code die Groß-/Kleinschreibung beachtet wird. Möglicherweise müssen Sie in ein CRM für die Speicherung investieren, wenn Sie noch keines haben.
  • Einrichten eines Click-to-Conversion-Zyklus von weniger als 90 Tagen: Conversions, die über 90 Tage nach dem letzten Klick hochgeladen wurden, werden nicht von Google Ads importiert.

Nachdem Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben, müssen Sie in Ihrem Google Ads-Konto eine Conversion-Aktion erstellen und Ihr Lead-Tracking-System konfigurieren.

*Hinweis: Wenn ein potenzieller Kunde eine Google-Anzeige sieht, die online auf die Website Ihres Unternehmens verweist, und darauf klickt, weist Google dem Klick in der Regel eine sogenannte „Google-Klick-ID“ (GCLID) zu. Auf diese Weise können Sie die Klicks identifizieren, die von Ihren Anzeigen auf Ihre Website gelangen.

Wenn potenzielle Kunden eine E-Mail-Liste abonnieren, ein Webformular ausfüllen oder andere wichtige Aktionen auf Ihrer Website ausführen, wird die Klick-ID in Ihre Datenbank übertragen. Wenn potenzielle Kunden Ihre Rechtsberatung offline buchen, können Sie die GCLID hochladen, um die Schritte der Conversion zu identifizieren.

Importieren von Conversion-Aktionen

Conversion-Aktionen sind spezifische Aktionen, die für Ihr Unternehmen wertvoll sind, wie beispielsweise ein Telefonanruf oder ein physischer Besuch. Sie zu verfolgen hilft Ihnen zu erfahren, wie Ihre Anzeigen Kunden zu diesen Aktionen führen. Sie können Conversion-Aktionen in Google-Anzeigen importieren, um einen Überblick über den Kaufpfad eines Kunden zu erhalten.

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Melden Sie sich zum Importieren von Conversion-Aktionen in Ihrem Google Ads-Konto an und klicken Sie rechts in Ihrem Konto auf das Symbol, das wie ein Spinner aussieht. Klicken Sie auf "Conversions" und klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche, um eine neue Conversion-Aktion hinzuzufügen. Wenn Sie fertig sind, können Sie bei den Conversion-Quellen, die Sie verfolgen können, auf "Importieren" und dann auf "Andere Datenquellen oder CRMs" klicken.

Google empfiehlt, einen Namen für die zu erstellende Conversion-Aktion hinzuzufügen und dann auf das Dropdown-Segment "Kategorie" zu klicken, um eine Kategorie hinzuzufügen. Im Abschnitt "Wert" können Sie jeder Conversion einen Wert zuweisen und im Abschnitt "Zählen" können Sie auswählen, wie Conversions gezählt werden sollen.

Klicken Sie auf das Conversion-Fenster "Click-through", um auszuwählen, wie lange nach einer Anzeige die Conversions für jede Conversion-Aktion weiterhin erfasst werden sollen. Mit Google Display-, Shopping- und Suchanzeigen können Sie bis zu 90 Tage lang nachverfolgen. Klicken Sie auf "In Conversions einbeziehen", um die Standardoption zu deaktivieren, wenn Sie keine Daten aus der Conversion-Aktion in Ihre Conversion-Wert- und Conversions-Spalten aufnehmen möchten.

Klicken Sie abschließend auf den Bereich "Attributionsmodell", um auszuwählen, wie Sie die Gutschrift für jede Conversion zuweisen möchten. Wenn Sie ein Google Ads-Attributionsmodell verwenden möchten, klicken Sie auf "Google Ads-Attribution verwenden" und verwenden Sie eines von Google vorbelegte Modelle. Wenn Sie möchten, können Sie auch Ihr eigenes Attributionsmodell verwenden. Klicken Sie auf „Erstellen“ und „Weiter“ und dann auf „Fertig“, um die Erstellung Ihrer Conversion-Aktion abzuschließen.

Befolgen Sie diese Anweisungen zu Conversions in Google Ads importieren, und verfolgen Sie Ihre Leads überall.

Aktivieren Ihres Tracking-Systems

Nachdem Sie gelernt haben, wie Sie Ihre Conversion-Aktionen in Google-Anzeigen importieren, müssen Sie Ihre Website und Ihr Tracking-System aktivieren. Sie müssen jede Seite zur Formularübermittlung so ändern, dass sie ein ausgeblendetes Formularfeld für Ihre GCLID enthält. Google hat eine Code-Option, die Ihnen dabei hilft.

Fügen Sie den Code zu jeder Ihrer Webseiten hinzu, um die GCLID Ihrer Leads zu speichern. Anschließend können Sie das Back-End-Kundendatenverwaltungssystem so ändern, dass die GCLID- und Interessenteninformationen gespeichert werden. Dies soll es einfacher machen, Ihre Kunden offline und online zu verfolgen.

Sollten Sie Offline-Conversions verfolgen?

In der Rechtswelt finden viele Ihrer wichtigsten Interaktionen mit Kunden offline statt. Sie müssen Diskussionen online und offline verfolgen, wenn Sie die gesamte Kundenreise korrekt anzeigen möchten. Wenn Sie erfahren, wie Sie Offline-Conversions in Google Ads importieren, erhalten Sie die Transparenz, die Sie zur Optimierung Ihrer Conversion-Strategie benötigen.

Wenn das Einrichten von Offline-Conversion-Tracking schwierig oder verwirrend erscheint, können Sie sich gerne an Webrageous wenden. Wir sind spezialisiert auf PPC-Management für Verletzungen Rechtsanwälte, Massendeliktsanwälte, Autounfallanwälte und mehr. Wir können Ihnen helfen, Ihre besten Kanäle für Conversions zu identifizieren.