Debido a que los clientes de la industria legal establecen relaciones profundas con los profesionales que los ayudan, es más probable que prefieran trabajar con la misma agencia varias veces. Todo lo que necesita hacer es mantenerse a sí mismo como una prioridad. Los anuncios PPC pueden ayudar con esto.

PPC no es solo una herramienta para atraer nuevos clientes a su bufete de abogados. Las campañas adecuadas también mejoran sus posibilidades de construir relaciones a largo plazo que se traducen en más negocios.

Retenga a los clientes mediante la publicidad PPC
(Buffik / pixabay)

Retención de clientes con anuncios PPC

Los anuncios de pago por clic son creatividades digitales altamente dirigidas que se utilizan para capturar y retener clientes potenciales. Estas son algunas de las formas en que puede fortalecer sus posibilidades de volver a conectarse con clientes a través de PPC.

1. Ejecute anuncios dinámicos

Los anuncios dinámicos son una forma fantástica de mejorar la participación del cliente y la lealtad de su empresa. Estos anuncios cambian naturalmente en función de varios factores. Por ejemplo, puede diseñar un anuncio específicamente para un cliente que no se ha comunicado con su agencia por un tiempo, usando un texto como "Todavía estamos aquí si nos necesita".

Los anuncios dinámicos son perfectos para generar interés entre las personas que han visitado su sitio recientemente. Si puede rastrear qué clientes visitaron su página de contacto o solicitaron una consulta, puede diseñar anuncios dinámicos para mostrar ofertas especiales y promociones a los clientes que puedan necesitar servicios adicionales.

Los anuncios dinámicos pueden incluso adaptarse para mostrar imágenes y textos de anuncios relacionados con el servicio anterior que compró su cliente. Por ejemplo, puede crear un anuncio que ofrezca asistencia legal con problemas de vivienda a personas que anteriormente compraron una casa con su ayuda.

2. Promocionar nuevos servicios

A medida que su bufete de abogados evoluciona, puede ampliar sus servicios para ofrecer a los clientes una gama más amplia de opciones legales. Quizás ahora ofreces cosas como lesiones personales derecho o asistencia a personas que soliciten un plan de asentamiento o visado en su país. Según su conocimiento de clientes anteriores, puede utilizar anuncios dinámicos o dirigidos para conectarse con personas que han accedido a su servicio en el pasado.

Supongamos que los clientes utilizaron recientemente sus servicios para establecer una empresa, por ejemplo. En ese caso, es posible que también quieran saber cuándo comienza a ofrecer apoyo legal para problemas en el lugar de trabajo, como indemnización profesional. Mostrar sus nuevos servicios a clientes relevantes es una excelente manera de convencerlos de que regresen y vean qué más puede ofrecer.

3. Considere el remarketing

Las campañas de reorientación tienen el potencial de reducir el abandono del carrito al hasta 6.5% al mismo tiempo que aumentan las ventas online en alrededor de un 20%. Afortunadamente, Google Ads permite a las empresas configurar campañas de remarketing para atraer clientes potenciales a su sitio después de haberlo visitado en el pasado. Si un cliente llega a su sitio pero se marcha sin realizar una consulta, el remarketing puede ayudarlo a volver a su empresa.

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Una campaña de remarketing se dirige al miembro de su audiencia en función de los datos que han compartido con su empresa cuando la visitaron por primera vez. También es una manera maravillosa de recordarles a los clientes existentes la ayuda que puede ofrecerles y convencerlos de que reconsideren sus servicios legales.

4. Destaque las ofertas especiales

Agregar ofertas especiales a la combinación mejora las posibilidades de que los clientes regresen a su agencia después de que hayan visitado su sitio web. La orientación inteligente dentro de sus campañas publicitarias puede incluso reducir su audiencia a las personas con más probabilidades de realizar una compra.

Por ejemplo, puede crear anuncios PPC que ofrezcan ofertas especiales, como una consulta gratuita o un descuento, y dirigirse a las personas que utilizaron anteriormente su servicio.

5. Aproveche las tendencias estacionales

Al igual que la mayoría de las industrias, el mundo legal tiene temporadas específicas en las que la carga de casos puede aumentar para profesionales específicos. Los abogados de impuestos y negocios, por ejemplo, a menudo obtienen mucho trabajo adicional durante la temporada de impuestos. Aprender a configurar anuncios PPC para clientes nuevos y existentes durante esta temporada alta es una excelente manera de aumentar el negocio.

Para las personas que han utilizado su servicio anteriormente, puede crear anuncios que ofrezcan un descuento de temporada en un caso nuevo o incluso simplemente crear un anuncio que actúe como un "recordatorio" para cualquier persona que pueda necesitar servicios legales nuevamente. Sus anuncios de PPC, combinados con publicaciones de temporada en las redes sociales y recordatorios a través del marketing por correo electrónico, harán que los clientes regresen a su empresa en el momento adecuado cada año.

6. Venta ascendente y venta cruzada

Una forma interesante de utilizar los anuncios PPC para retener clientes es ofrecer servicios y soporte adicionales a través de la redirección de anuncios. Después de que alguien coordine una consulta con su empresa sobre un tema legal específico (como asistencia en caso de lesiones personales), cree anuncios específicamente adaptados a esos clientes. Estos anuncios PPC pueden ofrecer cosas como tiempos de respuesta “ultrarrápidos” y creación de documentos como un servicio adicional que los clientes deben considerar.

Al realizar ventas adicionales o ventas cruzadas con clientes existentes, su CTA debe llevar a sus clientes a una página de contacto donde puedan enviar un mensaje solicitando más información sobre su caso. Esta estrategia brinda a las firmas legales una excelente manera de concienciar a los clientes sobre los servicios complementarios y de apoyo que pueden ofrecer al comienzo de un caso.

Conclusión

Los anuncios PPC son una herramienta poderosa para las firmas legales que intentan captar la atención de nuevos clientes potenciales. Sin embargo, no subestime el valor de estos activos para retener también a sus clientes existentes. Los anuncios PPC con orientación dinámica y enfocada incorporada ayudan a aumentar el valor promedio de los pedidos, mejoran la lealtad y hacen que sus clientes regresen siempre que necesiten ayuda legal.

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